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眼镜店不退款,我刚买半小时就想退了

吴亮律师2025-07-11庆元县刑事律师咨询

如果你购买的眼镜在半小时内就想退货但眼镜店拒绝退款,这确实可能涉及消费者权益保护问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利(特定商品除外)。虽然你的情况是半小时内退货,但核心在于商家是否违反了消费者合理退货的请求。若商家无正当理由拒绝,你可以依据该法向消费者协会投诉或寻求其他法律途径解决。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。虽然此条针对的是网络等远程购物,但精神同样适用于实体店面对消费者合理退货请求的处理。
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若眼镜店拒绝退款,你可尝试以下操作:首先,与店员或店长冷静沟通,说明退款原因,看是否能达成和解;若协商无果,可拨打当地消费者协会电话或前往其办公地点申请调解;同时,你也可以向市场监管部门投诉商家的不当行为;若商家有明确的仲裁协议,可考虑提请仲裁;最后,若上述途径均无效,可向人民法院提起诉讼。记得保留好购物凭证和沟通记录作为证据。
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为支持退款请求,你应准备以下材料:购买眼镜时的收据或发票,证明购买行为;与眼镜店沟通退款时的录音、文字记录或短信,证明商家拒绝退款的事实;若眼镜存在质量问题,可提供照片或检测报告作为证据。准备好这些材料后,可通过法律途径更有效地维护自己的权益。

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